Condições de Envio
Entregas ao domicilio (MRW)
Em encomendas iguais ou superiores a 50€ = portes grátis (Portugal Continental)
Inferiores a esse valor tem um custo de 5.80€
Para envios para a Região Autónoma dos Açores (RAA) e Região Autónoma da Madeira (RAM) não estão incluídos portes. Para este efeito, o cliente deverá contactar a BRANCA a fim de saber o respectivo custo.
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com excepção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efectuar as mesmas. Para esse efeito, terá que estar presente no endereço fornecido entre as 9 e as 19 horas.
O fornecimento de uma morada de entrega incorrecta ou incompleta pode originar a sua devolução à BRANCA, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efectivamente correta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de facturação que indicou.
Prazos de Expedição e Entrega
Qualquer encomenda será satisfeita de imediato, salvo ruptura de stock. Neste caso, se o stock não puder ser rapidamente restabelecido, será feito outro envio sem que o cliente incorra em despesas de envio adicionais.
Encomendas submetidas até às 12 horas, terão provável expedição no próprio dia (dias úteis). Encomendas submetidas após este horário, serão expedidas no dia útil seguinte.
O prazo de entrega é entre 1 a 2 dias úteis (Portugal Continental) a partir do momento em que a encomenda é enviada.
O prazo de entrega para RAA e RAM depende da via de transporte, aérea ou marítima, e terá de ser confirmado pelo cliente previamente, antes de submeter a encomenda.
NOTA: Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior, tais como greves, etc).
Condições de Entrega
No caso de não se encontrar disponível para rececionar a sua encomenda, dispõe de 15 dias para manifestar o seu interesse numa nova tentativa de entrega. Após este prazo a BRANCA considera tal ato como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida ao armazém.
Reportar um atraso de entrega:
Caso tenha recebido um e-mail de confirmação de expedição e a sua encomenda ainda não tiver chegado num prazo aceitável, queira contactar-nos através do formulário “Contactos”, indicando o número da sua encomenda.
No caso de extravio da encomenda ou impossibilidade de entrega ao destinatário, o serviço de detecção de anomalias pode demorar 14 dias úteis a confirmar a ocorrência, durante este período nenhum reembolso é efectuado.